常见问题

1.如何订购？
请将您的采购订单通过电子邮件或致电我们的销售人员，我们也可以根据您的要求制作形式发票。

在发送PI之前，我们需要知道以下信息：
（1）产品信息——数量、规格、尺寸、材质、工艺、包装要求等；
（2）所需交付时间；
（3）运输信息——公司名称，联系人，详细地址，电话号码，目的港；
（4）中国货代的联系方式（如有）。

2. 货物的保修期

设备保修期为一年（12个月），如在一年内因非人为因素造成设备部件损坏，将免费提供更换部件。

3.机器出现问题，如何解决？

如果机器出现问题，可以直接联系我们的销售人员，先不要试图自行维修，我们尽快会在12个小时内答复。

4. 如果机器在保修期外发生故障，怎么解决?

一般来说，我们会免费提供意见和建议，针对配件和服务，也会收取合理的费用。

5.技术支持

工厂提供在线技术支持，您可以通过SKYPE，微信，WAHTSAPP或Email与我们联系，如需远程，我们将通过专业软件为您提供远程支持。

6. 我们是如何控制质量的?

（1）所有原材料均由IQC(来料质量控制)在启动前全过程进入工艺流程后进行筛选；

（2）处理IPQC (Input Process Quality Control)巡检过程中的各个环节；

（3）包装完成后经QC全检后方可进入下道工序包装；

（4）OQC出货前会对每台设备做全面检查。

7. 包装细节

（1）标准包装:内部防撞，外部木箱包装；

（2）在发货前对每一件商品进行测试，确保在发货过程中状态良好，避免一些意想不到的损坏。

（3）我们提供快速运输服务，通常需要3天左右准备。具体发货时间，取决于具体订单；

（4）产品寄出后我们会告知订单号。

8. 如何自行安装和操作机器?

要接通电源，机器就可以正常工作。

注意事项：

（1）客户购买时应确定其国家是否允许进口该产品。

（2）如果你不确定你的国家是否允许这些产品。

（3）建议您与海关联系确认。

（4）由于海关没收造成的损失，我们概不负责。